POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIÉNES SOMOS? Colina Verde Resort es una marca registrada propiedad de la empresa Imoglobo-Urbanização e Loteamento, Lda. Colina Verde Resort se compromete a proteger los datos personales de los Clientes/Usuarios de los productos y servicios de Colina Verde Resort, así como los datos personales en todas las situaciones en las que se traten datos personales. En este contexto, ha elaborado esta Política, que subraya su compromiso de respetar las normas sobre protección de datos personales.
¿POR QUÉ ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?
La presente Política tiene por objeto informar a los Clientes/Usuarios de las normas generales que rigen el tratamiento de los datos de carácter personal, que se recogen y tratan en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la legislación de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, esto es, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 («GDPR»).
Colina Verde Resort respeta las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales, y para ello ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con el GDPR y garantizar que el tratamiento de los datos personales sea lícito, leal, transparente y limitado a los fines autorizados.
Colina Verde Resort está comprometido con la protección y confidencialidad de los datos personales y ha adoptado las medidas que considera oportunas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales, así como el resto de derechos de los respectivos interesados.
Las normas establecidas en la presente Política de Protección de Datos complementan las disposiciones sobre protección y tratamiento de datos personales establecidas en los contratos que los Clientes/Usuarios celebren con Colina Verde Resort, así como las normas establecidas en los términos y condiciones que regulan la oferta de los distintos productos y servicios y que se encuentran debidamente publicitados en el sitio web.
¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS? La presente Política de Protección de Datos se aplica exclusivamente a la recogida y tratamiento de datos personales de los que Colina Verde Resort es responsable, en el ámbito de los servicios y productos puestos a disposición de sus Clientes/Usuarios y en todas aquellas situaciones en las que se produzca un tratamiento de datos personales por parte de Colina Verde Resort. El sitio web de Colina Verde Resort puede incluir enlaces a otros sitios web ajenos a Colina Verde Resort. La provisión de dichos enlaces se realiza de buena fe y Colina Verde Resort no se hace responsable de la recogida y tratamiento de datos personales que se lleven a cabo a través de dichos sitios web, ni asume responsabilidad alguna con respecto a dichos sitios web, en concreto con respecto a su exactitud, credibilidad y funcionalidades puestas a disposición en los mismos.
¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales son cualquier información de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.
Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador electrónico o a uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
¿EN QUÉ CONSISTE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
El tratamiento de datos personales consiste en una operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no, a saber, la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, extracción, consulta, utilización, comunicación, difusión, comparación, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS? El responsable del tratamiento de los datos personales es el propio Colina Verde Resort, que determina las finalidades y medios del tratamiento de los mismos. Para ello, si el titular de los datos personales necesita ponerse en contacto con el responsable del tratamiento, puede hacerlo a través de los medios y contactos que se indican a continuación: A través de la página web de Colina Verde Resort.
¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
El Delegado de Protección de Datos desempeña un papel importante en el tratamiento de los datos personales, garantizando, entre otras cosas, que el tratamiento de los datos cumple la legislación vigente, verificando el cumplimiento de esta Política de Protección de Datos y definiendo normas claras para el tratamiento de los datos personales, asegurándose de que todas las personas que le confían el tratamiento de sus datos personales conocen cómo los trata Colina Verde Resort y qué derechos tienen al respecto.
Por lo tanto, los titulares de datos personales, si así lo desean, pueden dirigir una comunicación al Delegado de Protección de Datos sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SE TRATAN?
Colina Verde Resort, en el ámbito de sus actividades, trata los datos personales necesarios para la prestación de servicios y/o el suministro de productos, así como la intervención social, tratando datos como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, de acuerdo con la información más detallada proporcionada a los titulares de los datos personales.
Sin perjuicio del cumplimiento de las normas legales sobre conservación y transmisión de datos con fines de investigación, detección, enjuiciamiento de delitos graves, así como de otros tratamientos a los que esté legalmente obligado, los datos de tráfico, localización geográfica, perfil y/o consumo del Cliente/Usuario serán tratados por Colina Verde Resort en la medida en que sean necesarios para la prestación de los servicios. De este modo, en función de la ubicación, perfil y/o consumo, el Cliente/Usuario tendrá acceso, en particular, a funcionalidades específicas de los servicios, sugerencias de contenidos y servicios de información de proximidad.
La información de localización también puede registrarse y transmitirse a organizaciones con autoridad legal para recibir llamadas de emergencia, con el fin de responder a las llamadas entrantes.
Los datos personales, de tráfico, de localización geográfica, de perfil y/o de consumo también se tratan con fines de marketing o para publicitar ofertas de bienes o servicios de Colina Verde Resort, si el respectivo titular lo ha autorizado.
Los datos personales también se tratarán, si el interesado lo ha autorizado, con el fin de difundir servicios de información y listas en el ámbito del servicio universal, incluida la transmisión a terceros para la publicación de dichas listas y la prestación de servicios de información.
Si el Cliente/Usuario ha dado su consentimiento previo, éste podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
Colina Verde Resort recoge tus datos personales, concretamente por teléfono, por escrito y a través de la página web, garantizando, siempre que sea necesario, el consentimiento previo del titular de los datos personales.
Algunos datos personales son indispensables para la ejecución del contrato y, si faltan o son insuficientes, Colina Verde Resort no podrá proporcionar el producto o servicio en cuestión.
Si el titular de los datos personales no es Cliente/Usuario de Colina Verde Resort, sus datos personales sólo serán tratados cuando se pongan a su disposición, concretamente mediante la suscripción a boletines informativos, en cuyo caso se aplicarán las normas de la presente Política de Protección de Datos.
Los datos personales recogidos podrán ser objeto de tratamiento automatizado o no automatizado, garantizando en todo caso el estricto cumplimiento de la legislación sobre protección de datos de carácter personal, siendo almacenados en bases de datos específicas creadas al efecto y, en ningún caso, los datos recogidos serán utilizados para una finalidad distinta de aquella para la que han sido recabados o para la que han sido consentidos por el interesado.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES?
Sin perjuicio de los destinatarios indicados a lo largo de esta Política de Protección de Datos, Colina Verde Resort podrá comunicar los datos personales del Cliente/Usuario para el cumplimiento de obligaciones legales, en concreto a organismos policiales, judiciales, fiscales y reguladores.
¿CUÁLES SON LOS FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
Con carácter general, los datos personales recogidos tienen como base y finalidad la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados y la adecuación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente/Usuario. Asimismo, Colina Verde Resort podrá, siempre que esté legalmente permitido, utilizar los datos personales facilitados por el interesado para otras finalidades, tales como el envío de sugerencias, la difusión de información institucional de la marca, la divulgación de campañas, promociones, publicidad y noticias sobre los productos y/o servicios de Colina Verde Resort, así como la realización de estudios de mercado o encuestas de evaluación.
¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS PERSONALES? El período de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos personales varía en función de la finalidad para la que se procesa la información. De hecho, existen requisitos legales que obligan a conservar los datos durante un período mínimo de tiempo. Por lo tanto, y siempre que no exista un requisito legal específico, los datos sólo se almacenarán y conservarán durante el período mínimo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados, en los términos definidos por la ley.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR?
Como titulares de datos personales, se garantiza a los Clientes/Usuarios el derecho de acceso, rectificación, actualización, limitación y supresión de sus datos personales en cualquier momento (salvo aquellos datos que resulten imprescindibles para la prestación de servicios por parte de Colina Verde Resort debidamente identificados en el Formulario como obligatorios o para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeto el responsable del tratamiento), el derecho a oponerte a que sean utilizados con fines comerciales por Colina Verde Resort y a retirar tu consentimiento, sin que ello perjudique la licitud del tratamiento efectuado conforme a dicho consentimiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
¿CÓMO PUEDES ACCEDER, RECTIFICAR, ACTUALIZAR, LIMITAR, BORRAR, OPONERTE AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES O RETIRAR TU CONSENTIMIENTO?
Sin perjuicio de lo dispuesto en el GDPR, el titular de los datos personales podrá hacerlo, directamente o mediante solicitud por escrito, dirigida al respectivo Responsable del Tratamiento, a través de los contactos previstos al efecto en este documento, así como otros contactos facilitados por Colina Verde Resort.
¿CÓMO PUEDES OPONERTE A RECIBIR COMUNICACIONES CON FINES DE MARKETING? Colina Verde Resort podrá promover acciones para dar a conocer nuevos productos o servicios a sus Clientes/Usuarios, concretamente por teléfono, correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro servicio de comunicaciones electrónicas, si el titular de los datos personales ha dado su consentimiento. Si el titular de los datos personales no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al uso de sus datos con fines de marketing.
¿CÓMO PUEDES QUEJARTE?
Sin perjuicio de poder presentar reclamaciones directamente a Colina Verde Resort, a través de los contactos puestos a disposición para este fin, el Cliente/Usuario puede reclamar directamente a la Autoridad de Control, que es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), utilizando los contactos puestos a disposición por esta entidad para este fin.
¿qué medidas ha adoptado el complejo turístico colina verde para garantizar la seguridad de tus datos personales?
Colina Verde Resort se compromete a garantizar la protección de la seguridad de los datos personales puestos a su disposición, y ha aprobado e implementado normas estrictas al respecto. El cumplimiento de estas normas es una obligación de todos aquellos que legalmente accedan a ellos.
Teniendo en cuenta la preocupación y el compromiso de Colina Verde Resort por la protección de los datos de carácter personal, se han adoptado diversas medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger los datos de carácter personal que se ponen a su disposición frente a su revelación, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizados, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Asimismo, los terceros que, en el marco de la prestación de servicios, traten los datos de carácter personal del Cliente/Usuario en nombre y por cuenta de Colina Verde Resort, se obligan, por escrito, a implantar las medidas técnicas y de seguridad adecuadas que, en todo momento, cumplan los requisitos exigidos por la legislación vigente y garanticen la defensa de los derechos del interesado (en concreto, la protección de la intimidad y de los datos personales de los Clientes/Usuarios).
En este sentido, en el sitio web de Colina Verde Resort, los formularios de recogida de datos personales requieren sesiones de navegador cifradas y todos los datos personales facilitados son almacenados de forma segura en los sistemas de Colina Verde Resort que, a su vez, se encuentran en el servidor de Colina Verde Resort, cubiertos por todas las medidas de seguridad físicas y lógicas que Colina Verde Resort ha considerado imprescindibles para la protección de los datos personales.
Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Colina Verde Resort, Colina Verde Resort advierte a todos aquellos que naveguen por Internet que deben adoptar medidas de seguridad adicionales, a saber, asegurarse de que utilizan un PC y un Navegador actualizados en cuanto a parches de seguridad correctamente configurados, con un cortafuegos activo, antivirus y antiespía, y que comprueban la autenticidad de los sitios que visitan en Internet, debiendo evitar los sitios web en cuya reputación no confíen.
¿EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS SE COMUNICAN LOS DATOS A OTRAS ENTIDADES (TERCEROS Y SUBCONTRATISTAS)?
Colina Verde Resort, en el marco de su actividad, puede recurrir a terceros para la prestación de determinados servicios. En ocasiones, la prestación de estos servicios implica el acceso por parte de estas entidades a datos de carácter personal de los Clientes/Usuarios. Cuando esto ocurre, Colina Verde Resort adopta las medidas oportunas para asegurarse de que las entidades que tienen acceso a los datos gozan de la debida reputación y ofrecen las máximas garantías a este nivel, lo cual queda debidamente consagrado y salvaguardado contractualmente entre Colina Verde Resort y el/los tercero/s.
Por ello, cualquier entidad subcontratada por Colina Verde Resort tratará los datos de carácter personal de nuestros Clientes/Usuarios en nombre y por cuenta de Colina Verde Resort y adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para la protección de los datos de carácter personal contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
En cualquier caso, Colina Verde Resort sigue siendo responsable de los datos personales puestos a su disposición.
¿Bajo qué circunstancias transferimos tus datos personales? La prestación de determinados servicios por parte de Colina Verde Resort puede implicar la transferencia de tus datos fuera de Portugal, incluso fuera de la Unión Europea o a Organizaciones Internacionales.
En tales casos, Colina Verde Resort cumplirá estrictamente las disposiciones legales aplicables, en particular en lo que respecta a la determinación de la idoneidad del país o países de destino en materia de protección de datos personales y los requisitos aplicables a dichas transferencias, incluyendo, en su caso, la celebración de instrumentos contractuales adecuados que garanticen y respeten los requisitos legales vigentes.
¿cómo puedes enterarte de cualquier cambio en la política de protección de datos personales del complejo turístico colina verde?
Colina Verde Resort se reserva el derecho a realizar ajustes o cambios en esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, y dichos cambios serán debidamente publicitados en los distintos canales de comunicación de Colina Verde Resort.
POLÍTICA DE COOKIES
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las «cookies» son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en los dispositivos de acceso a través del navegador, conservando únicamente información relacionada con las preferencias, por lo que no incluyen datos personales.
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